Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan Jagobareng, untuk apa, dengan siapa dibagikan, berapa lama disimpan, dan apa hak Anda. Kebijakan ini disusun mengikuti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Siapa kami

Jagobareng (jagobareng.id) dikelola oleh PT Eureka Scientific Education ("kami"), berkedudukan di Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia. Untuk data pribadi yang Anda berikan di Jagobareng, kami adalah Pengendali Data Pribadi.

Pertanyaan atau permintaan tentang data pribadi Anda dapat dikirim ke halo@jagobareng.id dengan subjek "Data Pribadi".

2. Data yang kami kumpulkan

Data akun

• Nama, alamat email, dan nama tampilan. Bila Anda mendaftar dengan Google, kami menerima nama dan email akun Google Anda.
• Password tidak kami simpan. Password disimpan dalam bentuk hash oleh layanan autentikasi Google Firebase.
• ID akun pendek (mis. JB-7KQ2) yang dibuat sistem.
• Catatan persetujuan Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi, beserta versinya dan waktunya.

Data belajar

• Kelas yang Anda beli, masa akses, progres per Submateri, dan posisi terakhir video.
• Jawaban dan nilai Quiz.
• Sertifikat yang terbit.
• Tulisan Anda di Diskusi.

Data transaksi

• Nomor pesanan, produk, lama akses, Golongan Harga, harga, Voucher dan potongan, status, metode, dan waktu pembayaran.
• Invoice, yang memuat nama, email, ID akun, dan rincian pembelian.
• Pembayaran diproses oleh Midtrans. Nomor kartu, PIN, dan data rekening Anda dimasukkan langsung di halaman Midtrans dan tidak kami simpan.

Data verifikasi status pelajar dan KIP Kuliah (hanya bila Anda mengajukan verifikasi)

• Jenjang pendidikan, nama sekolah atau kampus, dan NIM atau NISN. NIM atau NISN tidak kami simpan utuh: yang disimpan hanya nilai hash-nya (untuk memastikan akses gratis KIP Kuliah hanya dipakai satu kali per orang) dan tiga karakter terakhirnya (untuk dicocokkan Staf dengan berkas).
• Berkas bukti: kartu pelajar, kartu tanda mahasiswa (KTM), atau surat keterangan aktif kuliah, serta kartu KIP Kuliah atau tangkapan layar status penerima di SIM KIP Kuliah. Berkas ini dapat memuat foto, nama, dan nomor identitas Anda.
• Keputusan Staf, alasannya, waktu keputusan, dan masa berlaku status pelajar.

Data perangkat dan keamanan akun

• Penanda perangkat acak yang disimpan di cookie browser Anda. Kami hanya menyimpan nilai hash-nya.
• Jenis browser dan sistem operasi (mis. "Chrome di Android") yang dibaca dari informasi browser, waktu pertama dan terakhir perangkat dipakai, serta perkiraan kota.
• Riwayat masuk: waktu, cara masuk, jenis perangkat, perkiraan kota dan negara, serta hasilnya (berhasil atau ditolak karena batas perangkat).
• Perkiraan kota dan negara diperoleh dari alamat IP Anda melalui layanan Cloudflare. Alamat IP itu sendiri tidak kami simpan di basis data kami.
• Catatan akses video: video yang dibuka, tanggal, dan jumlah pembukaan, untuk membatasi dan mendeteksi pengunduhan massal.
• Tanda keamanan yang dibuat sistem atau Staf, misalnya dugaan pemakaian akun bersama, login berurutan dari lokasi yang berjauhan, perebutan pemutaran video antarperangkat, pengunduhan massal, atau laporan kebocoran materi yang menyebut ID akun Anda.
• Catatan perebutan pemutaran video (perangkat lain mengambil alih pemutaran), hitungan akses materi per jam, riwayat peringatan dari Staf, dan waktu Anda menyatakan telah membaca pernyataan akun pribadi.

Data teknis

• Cookie sesi untuk menjaga Anda tetap masuk, dan waktu masuk.
• Penanda pemutar video acak di penyimpanan browser untuk membatasi pemutaran video pada satu perangkat sekaligus.
• Catatan bagikan Kelas: saat Anda membagikan tautan Kelas melalui tombol Bagikan, kami mencatat satu hitungan. Untuk mencegah hitungan ganda, kami menyimpan sementara ID akun Anda (bila sudah masuk) atau pengenal harian yang dibuat dari alamat IP dan tanggal dengan fungsi hash berkunci (bila belum masuk). Alamat IP tidak disimpan.
• Catatan kesalahan sistem (error). Catatan ini memuat jenis kesalahan dan alamat halaman, tidak memuat data pribadi, dan alamat email yang mungkin terbawa disamarkan sebelum disimpan.

Data komunikasi

• Notifikasi di Pusat Notifikasi, email yang kami kirim kepada Anda beserta status pengirimannya, dan pesan yang Anda kirim ke kami.
• Komplain Pembelian, laporan yang Anda kirim, dan permintaan terkait data pribadi Anda, beserta keputusannya.

Data Proyek dan Profil Penulis (hanya bila Anda membuat Proyek, melamar, atau mengaktifkan Profil Penulis)

• Isi Proyek, pesan lamaran, CV, jawaban pertanyaan lamaran, keahlian, catatan persetujuan Pakta Kerahasiaan Proyek (versi dan waktu), dan log akses Detail Proyek.
• Profil Penulis: judul singkat, bio, institusi, dan keahlian, ditambah Kelas selesai, Sertifikat, dan riwayat Proyek terbit yang diisi otomatis.

Data Langganan Tools (hanya bila Anda membeli atau mengeklik Tools)

• Langganan, paket, masa berlaku, dan status aktivasi. Kode lisensi disimpan terenkripsi.
• Klik Tautan Resmi Tools gratis dicatat tanpa alamat IP, memakai pengenal harian yang disamarkan.
• Permintaan "Kabari aku" untuk Tools yang belum dijual di Platform.
• Untuk lisensi dengan mode aktivasi atau undangan, nama, alamat email, dan bila disyaratkan penerbit, bukti status pelajar diteruskan kepada penerbit atau mitra resmi penjual lisensi.

Data Jasa Pembayaran Langganan (hanya bila Anda memakai jasa bayar Tools)

• Alamat email atau nama pengguna akun Vendor milik Anda, tautan tagihan resmi dari Vendor, catatan pesanan, bukti pembayaran atau kuitansi, kode hadiah, dan detail kartu virtual milik Jagobareng. Kami tidak mengumpulkan kata sandi, kode OTP, atau akses masuk akun Vendor.
• Kode hadiah dan detail kartu virtual disimpan terenkripsi dan hanya dapat dibuka oleh Anda. Detail kartu virtual dihapus setelah dibuka atau setelah 48 jam. Setiap pembukaan dan penghapusan tercatat di log audit tanpa nomor kartu.
• Untuk keperluan pembayaran, identitas akun Vendor dan tautan tagihan dapat kami ungkapkan kepada Vendor yang bersangkutan dan pemroses pembayaran yang ditunjuk Vendor.

Data konsultasi (hanya bila Anda memakai fitur konsultasi)

• Isi pesan konsultasi yang telah disensor, berkas yang dilampirkan, dan riwayat Penawaran beserta waktunya, untuk pelaksanaan layanan, penyelesaian sengketa, dan pencatatan transaksi.

Data Webinar dan Bootcamp (hanya bila Anda mendaftar Acara)

• Pendaftaran, presensi atau kode kehadiran, dan Sertifikat kehadiran.

Kata kunci pencarian tanpa hasil

• Kata kunci yang tidak menemukan hasil dicatat tanpa akun, tanpa alamat IP, dan tanpa waktu persis, untuk mengetahui konten yang dicari pengunjung. Kata kunci yang menyerupai email, alamat web, atau nomor tidak disimpan.

Data Mentor dan berkas (hanya bila Anda mendaftar sebagai Mentor atau mengunggah berkas)

• Identitas, riwayat pendidikan dan pengalaman, CV, bukti publikasi, tautan profil ilmiah, foto profil, Nomor Induk Kependudukan (NIK), dan foto KTP, untuk verifikasi, profil publik, dan Pencairan.
• Data rekening bank untuk Pencairan. NIK dan nomor rekening disimpan terenkripsi; yang ditampilkan hanya 4 digit akhir. Pembukaan data lengkap hanya oleh Staf Keuangan yang berwenang dan tercatat di Audit Log.

Data testimoni (hanya bila Anda memberikan testimoni)

• Kutipan testimoni sebagaimana Anda tulis, perbaikan salah ketik oleh Staf beserta teks sebelum dan sesudahnya, nama lengkap dan pilihan nama yang ditampilkan (nama lengkap, atau nama depan dan inisial), kampus atau sekolah, program dan tahun, rating, foto bila Anda mengunggahnya, waktu dan versi persetujuan publikasi, serta Kelas, Order, atau Mentor yang terkait.
• Untuk testimoni program Jagobareng sebelum Platform: bukti kutipan (tangkapan layar percakapan, formulir, pesan langsung, atau video), bukti persetujuan publikasi beserta tanggalnya, dan bila ada, klaim hasil beserta buktinya. Testimoni yang dikirim melalui tautan permintaan juga mencatat nilai hash kode penarikan.
• Testimoni hanya ditampilkan atas persetujuan Anda dan setelah diperiksa Staf. Klaim hasil, misalnya kelulusan pendanaan, hanya ditampilkan setelah buktinya diperiksa Staf.

Data profil Mentor untuk etalase (hanya bila Anda Mentor)

• Foto profil, jurusan, tahun angkatan, spesialisasi, bahasa, waktu ketersediaan, video perkenalan bila ada, prestasi beserta berkas buktinya, serta hasil pemeriksaan foto dan prestasi. Untuk Mentor yang profilnya diisi Administrator (anggota tim Jagobareng atau Mentor Pendiri), juga bukti persetujuan pemakaian foto dari Mentor yang bersangkutan.

Data Order mentoring (hanya bila Anda memesan atau melayani Order)

• Isi Thread Order (pesan, berkas, jadwal, permintaan revisi, Hasil Final), riwayat status, rating, ulasan, Komplain, dan bukti Sengketa.
• Nomor telepon, alamat email, dan nomor rekening yang ditulis di pesan disensor sebelum disimpan, sehingga teks aslinya tidak kami simpan.

Data chat Order melalui WhatsApp (hanya bila Anda menyambungkan nomor WhatsApp di halaman Akun)

• Nomor WhatsApp Anda, waktu persetujuan beserta versi Kebijakan Privasi yang disetujui, dan waktu verifikasi. Nomor diverifikasi dengan pesan kode yang Anda kirim sendiri dari nomor tersebut ke nomor WhatsApp resmi Jagobareng.
• Pesan, foto, dokumen, dan pesan suara yang Anda kirim ke nomor WhatsApp resmi Jagobareng terkait Order, beserta waktu kirim, status pengiriman, dan pengenal pesan dari WhatsApp. Isinya dicatat ke Thread Order Order yang bersangkutan dan diteruskan kepada pihak lain pada Order tersebut.
• Dasar pemrosesan nomor adalah persetujuan Anda, yang dapat ditarik kapan saja dengan memutus WhatsApp di halaman Akun. Setelah ditarik, komunikasi Order tetap berjalan melalui Thread Order di Platform, notifikasi, dan email. Pemrosesan isi pesan Order didasarkan pada pelaksanaan perjanjian.
• Nomor disimpan dalam bentuk terenkripsi dan hanya ditampilkan tersamar kepada Anda dan Staf. Nomor dan nama profil WhatsApp Anda tidak pernah diberikan kepada pihak lain pada Order. Pesan yang diteruskan hanya diberi label nomor Order dan peran Anda, misalnya "Order 1024 · Pemesan".
• Nomor telepon, alamat email, nomor rekening, tautan atau nama akun media sosial, dan tautan obrolan pihak ketiga dalam pesan disensor sebelum disimpan. Pesan yang memuatnya, atau yang memuat ajakan berkomunikasi di luar Platform, ditahan dan diperiksa Staf sebelum diteruskan, diubah, atau ditolak.

Data layanan pelanggan (hanya bila Anda menghubungi kami lewat email atau WhatsApp)

• Alamat email atau nomor WhatsApp, nama profil, dan isi percakapan, untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan kendala Anda.

Data Program Afiliasi

• Bila Anda membuka Tautan Afiliasi: cookie jb_ref berisi Kode Afiliasi dan waktu klik, serta catatan klik berupa Kode Afiliasi, waktu, nilai hash penanda perangkat, nilai hash alamat IP (bukan alamat IP itu sendiri), nama domain situs asal tanpa alamat lengkapnya, dan halaman tujuan. Bila Anda kemudian mendaftar, masuk, atau memasukkan Kode Afiliasi saat membayar, kode tersebut dicatat pada akun Anda untuk menentukan Afiliasi yang berhak atas Komisi.
• Bila Anda membeli dengan Kode Afiliasi atau melalui Tautan Afiliasi: hubungan pesanan Anda dengan Afiliasi, potongan, nilai yang dihitung untuk Komisi, dan nilai hash identitas pembayaran tersamar (misalnya enam digit awal dan empat digit akhir kartu) yang kami terima dari Midtrans.
• Untuk mencegah Afiliasi memakai kodenya sendiri, sistem membandingkan data akun pembeli dengan data Afiliasi, yaitu alamat email yang dinormalkan, penanda perangkat, nomor WhatsApp terverifikasi, nomor rekening yang pernah dipakai di Platform, dan identitas pembayaran tersamar. Perbandingan dilakukan dengan nilai hash atau di dalam sistem kami; data tersebut tidak ditampilkan kepada Afiliasi.
• Bila Anda menjadi Afiliasi: Kode Afiliasi, persetujuan Syarat Program Afiliasi beserta versinya, pengajuan kode kustom, Komisi dan mutasi saldo, Nomor Induk Kependudukan, foto KTP, dan rekening tujuan pembayaran (disimpan dan diperiksa dengan cara yang sama seperti data Mentor untuk Pencairan), rincian pembayaran beserta potongan Pajak Penghasilan Pasal 21, serta catatan pemeriksaan kecurangan (sinyal) dan keputusan Staf.

3. Tujuan dan dasar pemrosesan

Tujuan	Dasar pemrosesan
Membuat dan menjaga akun, memberi akses Kelas, mencatat progres, menerbitkan Sertifikat	Pelaksanaan perjanjian dengan Anda
Memproses pembayaran, menerbitkan Invoice, menangani Komplain dan Refund	Pelaksanaan perjanjian dan kewajiban hukum (perpajakan dan pembukuan)
Memverifikasi status pelajar dan KIP Kuliah atas pengajuan Anda, serta memastikan akses gratis KIP Kuliah hanya dipakai satu kali per orang	Pelaksanaan perjanjian dengan Anda
Mengirim notifikasi yang berkaitan dengan akun dan Kelas Anda	Pelaksanaan perjanjian
Menghubungkan nomor WhatsApp Anda dan meneruskan chat Order melalui nomor WhatsApp resmi Jagobareng tanpa membuka nomor para pihak	Persetujuan Anda (nomor WhatsApp) dan pelaksanaan perjanjian (isi chat Order)
Membatasi perangkat dan sesi, mencatat riwayat masuk, dan mendeteksi pemakaian akun bersama	Kepentingan yang sah (menjaga keamanan akun dan menegakkan aturan satu akun untuk satu orang)
Menyisipkan penanda identitas akun, membatasi akses video dan materi, mendeteksi pemutaran otomatis, dan menelusuri kebocoran materi	Kepentingan yang sah (melindungi hak cipta materi Kelas)
Menampilkan angka agregat penggunaan Platform (jumlah peserta, Sertifikat terbit, suka, penonton, dan bagikan) serta kabar aktivitas tanpa nama	Kepentingan yang sah
Menampilkan Proyek, memproses lamaran, mencatat persetujuan Pakta Kerahasiaan dan akses Detail Proyek	Pelaksanaan perjanjian dengan Anda
Menampilkan Profil Penulis dan Direktori Talenta	Persetujuan Anda (tidak aktif secara bawaan, dapat ditarik kapan saja di halaman Akun)
Menampilkan testimoni, termasuk nama, kampus, program, rating, dan foto, di situs dan halaman layanan Jagobareng	Persetujuan Anda (diberikan per testimoni, dapat ditarik kapan saja)
Menampilkan profil publik Mentor beserta foto, prestasi yang telah diperiksa, dan statistik layanan, serta memeriksa keaslian foto dan bukti prestasi	Pelaksanaan perjanjian dengan Mentor; untuk foto anggota tim yang diunggah Administrator, persetujuan yang bersangkutan
Menyampaikan dan mengaktifkan lisensi Langganan Tools, memproses Jasa Pembayaran Langganan dan permintaan harga Tools, serta menghitung klik Tautan Resmi	Pelaksanaan perjanjian dan kepentingan yang sah
Menjalankan Program Afiliasi: mencatat klik dan rujukan, menghitung potongan dan Komisi, dan membayar Komisi	Pelaksanaan perjanjian dengan Afiliasi dan kewajiban hukum (pembukuan)
Mencegah kecurangan Program Afiliasi, antara lain rujukan diri sendiri, akun palsu, dan penyalahgunaan potongan, dengan membandingkan data akun dalam bentuk hash	Kepentingan yang sah (mencegah penipuan dan menjaga keadilan program)
Mencatat dan memantau kesalahan sistem	Kepentingan yang sah (menjaga Platform tetap berjalan)
Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan hak data Anda	Pelaksanaan perjanjian dan kewajiban hukum
Mengirim informasi promosi	Persetujuan Anda (dapat ditarik kapan saja)

Kami tidak menjual data pribadi Anda, dan tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga.

3A. Pemrosesan otomatis dan kecerdasan buatan

1. Kami menggunakan sistem kecerdasan buatan (AI) untuk membantu memeriksa: (a) berkas bukti status pelajar, Kartu Indonesia Pintar Kuliah, dan Kartu Tanda Penduduk Mentor; (b) kecocokan nama pemilik rekening dengan nama pada Kartu Tanda Penduduk; (c) berkas pengajuan Mentor Verified; (d) tulisan di Diskusi, pesan di Thread Order dan Konsultasi, Proyek, Paket, dan konten yang dilaporkan, untuk mendeteksi pembagian kontak di luar Platform, pelanggaran integritas akademik, dan konten yang tidak pantas; (e) jawaban Tugas yang Anda kirimkan untuk memperoleh umpan balik; (f) hasil kerja Mentor sebelum diserahkan serta saran Penawaran bagi penyedia; (g) tangkapan layar yang Anda kirimkan sebagai bukti untuk program tertentu; serta (h) teks testimoni, untuk mendeteksi data kontak, janji hasil, dan teks yang bukan testimoni, dan foto profil Mentor atau foto pemberi testimoni, untuk memastikan foto tersebut merupakan foto asli satu orang yang pantas ditampilkan. Pemeriksaan AI atas testimoni dan foto tidak pernah menerbitkannya secara otomatis; penerbitan selalu diputuskan oleh Staf.
2. Data yang dikirimkan kepada penyedia AI dibatasi pada berkas atau teks yang diperiksa beserta keterangan yang diperlukan. Nama akun, nomor induk mahasiswa, Nomor Induk Kependudukan, alamat email, dan nomor rekening Anda tidak dikirimkan; pencocokan data tersebut dilakukan oleh sistem kami. Foto diperkecil sebelum diunggah.
3. Hasil pemeriksaan AI dapat berupa keputusan otomatis, yaitu persetujuan, penolakan, penyembunyian tulisan, penurunan Proyek, pengembalian Paket ke draf, atau pencatatan pelanggaran. Apabila sistem tidak cukup yakin, pemeriksaan dilakukan oleh Staf kami.
4. Anda berhak mengetahui keputusan otomatis tentang Anda beserta alasannya melalui halaman Keputusan Otomatis, dan berhak mengajukan keberatan (banding) paling lambat 30 (tiga puluh) hari setelah keputusan. Banding diperiksa oleh Staf kami, bukan oleh sistem AI, sesuai Pasal 10 UU PDP.
5. Catatan pemeriksaan AI (keputusan, alasan singkat, dan hasil pemeriksaan tanpa isi berkas) disimpan paling lama 180 (seratus delapan puluh) hari, kemudian alasan dan hasil pemeriksaan dihapus. Isi berkas dan teks yang diperiksa tidak disimpan dalam catatan tersebut.
6. Berkas identitas (kartu mahasiswa, Kartu Indonesia Pintar Kuliah, Kartu Tanda Penduduk, data rekening, dokumen pengajuan Mentor Verified, foto profil Mentor, dan foto pemberi testimoni) hanya diperiksa oleh pemroses AI yang tidak menyimpan data dan tidak menggunakannya untuk melatih model. Teks dan gambar lain dapat diperiksa melalui OpenRouter sebagaimana tercantum pada bagian 5.

Tangkapan layar Program Mentoring Gratis

1. Apabila Anda mengikuti Program Mentoring Gratis, kami memproses tangkapan layar yang Anda unggah, waktu pengiriman, nilai hash berkas, nilai hash pengenal perangkat (cookie perangkat), dan nilai hash alamat IP. Data tersebut digunakan untuk memverifikasi pemenuhan syarat program dan mencegah klaim ganda atau kecurangan. Alamat IP tidak disimpan dalam bentuk aslinya.
2. Tangkapan layar diperiksa oleh sistem kecerdasan buatan melalui pemroses sebagaimana tercantum pada bagian 5. Nama, alamat email, dan identitas akun Anda tidak dikirimkan kepada penyedia AI. Foto diperkecil di perangkat Anda sebelum diunggah, sehingga metadata lokasi dan perangkat terhapus.
3. Tangkapan layar dapat memuat data pihak lain, misalnya nama akun teman yang Anda tandai. Kami menyarankan Anda memotong bagian yang tidak diperlukan sebelum mengunggah. Data tersebut hanya digunakan untuk verifikasi.
4. Tangkapan layar hanya dapat diakses oleh Anda serta Staf Pendidikan dan Administrator Jagobareng, dan setiap akses Staf tercatat. Tangkapan layar dihapus 90 (sembilan puluh) hari setelah klaim diputus, kecuali masih terdapat banding yang sedang diproses. Unggahan yang tidak jadi dikirim dihapus setelah 2 (dua) hari. Nilai hash berkas dan keputusan klaim tetap disimpan selama program dan masa pencegahan kecurangan.
5. Untuk program yang hadiahnya dikirim melalui WhatsApp, kami memproses nomor WhatsApp yang Anda berikan beserta persetujuan Anda. Nomor disimpan dalam bentuk terenkripsi, hanya ditampilkan tersamar kepada Staf, tidak dikirimkan kepada penyedia AI, dan hanya digunakan untuk mengirimkan kode Voucher Program melalui WhatsApp Business Platform yang dikelola Meta. Dasar pemrosesannya adalah persetujuan Anda. Tanpa nomor tersebut, Anda tidak dapat mengikuti program yang mensyaratkannya.

4. Data yang terlihat oleh orang lain

• Penanda identitas akun. Saat Anda membuka video, teks materi, lembar tugas, soal, atau pembahasan, ID akun pendek Anda disisipkan sebagai penanda yang tidak mengganggu tampilan: teks sangat samar yang berpindah posisi pada video, pola samar pada area materi, dan karakter tidak terlihat pada teks. Penanda ini tidak memuat nama, email, atau waktu akses. Tujuannya menelusuri akun asal bila materi direkam, disalin, atau disebarkan tanpa izin. Kami juga mencatat jenis browser (User-Agent) bila video diminta melalui alat otomasi atau pengunduh.
• Kabar aktivitas. Di beranda, halaman Kelas, dan halaman Harga, kami menampilkan kabar singkat tentang kejadian dalam 7 hari terakhir, misalnya "Seseorang baru gabung kelas Esai Ilmiah · 15 menit lalu". Kabar ini hanya memuat jenis kejadian (pembelian Kelas, Paket, atau Akses Semua Kelas; Sertifikat terbit; pendaftaran akun yang emailnya telah diverifikasi), judul Kelas atau Paket, dan perkiraan waktu yang dibulatkan per 5 menit, tanpa nama, email, institusi, kota, nominal pembayaran, atau data lain yang dapat mengidentifikasi Anda. Pembelian melalui program KIP Kuliah, layanan mentoring, Layanan Jasa, dan Tools tidak ditampilkan. Anda dapat menonaktifkannya di menu Akun, bagian Privasi dan data; setelah dinonaktifkan, kejadian Anda tidak lagi ditampilkan paling lambat dalam 1 menit.
• Angka agregat. Jumlah peserta, Sertifikat terbit, suka, penonton, dan bagikan ditampilkan sebagai angka total tanpa identitas. Angka peserta dan Sertifikat mencakup angka dari program Jagobareng sebelum Platform yang didukung bukti tertulis, sehingga angka peserta ditampilkan dengan label "Peserta Jagobareng".
• Diskusi. Nama Anda dan tulisan Anda terlihat oleh pembeli lain Kelas yang sama dan oleh Staf Pendidikan.
• Cek keaslian Sertifikat. Siapa pun yang mengetahui nomor Sertifikat dapat melihat nama pemilik, judul Kelas, dan tanggal terbit di halaman Cek Sertifikat. Nomor ini hanya Anda yang tahu, kecuali Anda membagikannya.
• Proyek. Ringkasan Proyek dan Timeline Kegiatan dapat dilihat siapa pun. Detail Proyek hanya dapat dilihat Perekrut dan Anggota yang menyetujui Pakta Kerahasiaan. CV dan jawaban lamaran hanya dapat dibuka Perekrut Proyek yang Anda lamar. Progres belajar Anda hanya dibagikan bila Anda mengizinkannya saat melamar.
• Profil Mentor. Profil publik Mentor menampilkan nama, foto yang telah disetujui, keahlian, instansi, jurusan dan tahun angkatan, spesialisasi, bahasa, waktu ketersediaan, video perkenalan, tautan profil ilmiah, prestasi yang buktinya telah diperiksa (tanpa berkas buktinya), statistik layanan (jumlah Order selesai, jumlah Mentee, rating, dan waktu respons, hanya bila datanya mencukupi), rating, ulasan, dan testimoni dari Order Mentor tersebut. Foto dan profil Mentor dapat ditampilkan di beranda, halaman Kelas, dan halaman layanan. Nama pengulas ditampilkan sebagai nama depan dan inisial.
• Testimoni. Testimoni yang telah Anda setujui untuk ditampilkan dapat dilihat siapa pun di beranda, halaman Kelas, halaman Harga, Mentoring, Jasa, dan profil Mentor terkait, beserta nama sesuai pilihan Anda, kampus atau sekolah, program dan tahun, rating, foto bila ada, dan klaim hasil yang telah diperiksa. Alamat email, nomor telepon, dan identitas akun Anda tidak pernah ditampilkan. Berkas bukti dan bukti persetujuan hanya dapat dibuka Staf Pendidikan dan Administrator, dan setiap pembukaan tercatat.
• Thread Order. Isi Thread Order hanya dapat dibaca Mentor dan Mentee pada Order tersebut, Administrator, dan Staf yang memegang tiket terkait. Setiap pembukaan oleh Staf dicatat. Bila Order dihubungkan dengan WhatsApp, pihak lain menerima isi pesan Anda melalui nomor WhatsApp resmi Jagobareng tanpa nomor dan nama profil WhatsApp Anda. Pesan yang Anda tujukan khusus kepada tim Jagobareng tidak diteruskan kepada pihak lain.
• Profil Penulis dan Direktori Talenta. Bila Anda mengaktifkannya, nama, judul singkat, institusi, keahlian, Kelas selesai, Sertifikat, dan riwayat Proyek terbit dapat dilihat pihak lain. Alamat email tidak pernah ditampilkan.
• Program Afiliasi. Afiliasi tidak dapat melihat nama, alamat email, ID akun, atau nomor pesanan pembeli yang memakai kodenya. Yang terlihat oleh Afiliasi hanya nomor urut pembeli, jenis produk, tanggal, nilai yang dihitung, dan status Komisi, serta jumlah klik dan pendaftaran. Pembeli hanya melihat Kode Afiliasi, tidak melihat nama Afiliasi. Staf Keuangan dan Administrator dapat melihat data keduanya untuk memeriksa kecurangan, dan setiap pembukaan tercatat di Audit Log.
• Staf. Staf yang berwenang dapat melihat data akun, transaksi, perangkat, riwayat masuk, dan berkas verifikasi sesuai tugasnya. Setiap pembukaan detail akun dan berkas oleh Staf tercatat di Audit Log.

5. Pihak yang memproses data untuk kami

Kami memakai penyedia layanan berikut sebagai Prosesor Data Pribadi. Mereka hanya memproses data sesuai perintah kami.

Penyedia	Fungsi	Lokasi pemrosesan
Cloudflare, Inc.	Hosting situs, basis data, penyimpanan berkas dan video, cadangan, perkiraan lokasi dari alamat IP, model AI (Workers AI) untuk pemeriksaan berkas identitas dan cadangan pemeriksaan lain, tanpa menyimpan data dan tanpa melatih model	Jaringan global (termasuk di luar Indonesia)
Google LLC (Firebase Authentication)	Pendaftaran, masuk, verifikasi email, pemulihan password, dan penghapusan akun	Amerika Serikat dan lokasi lain
PT Midtrans	Pemrosesan pembayaran dan pengembalian dana	Indonesia
Resend, Inc.	Pengiriman email notifikasi	Amerika Serikat
WhatsApp LLC dan Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform)	Layanan pesan untuk pertanyaan pelanggan yang Anda kirim lewat WhatsApp, pengiriman kode Voucher Program Mentoring Gratis ke nomor WhatsApp Anda, dan penerusan chat Order antara Anda dan pihak lain melalui nomor WhatsApp resmi Jagobareng	Amerika Serikat dan lokasi lain
OpenRouter, Inc.	Perantara model AI untuk moderasi konten (termasuk teks testimoni), umpan balik Tugas, pemeriksaan hasil kerja Mentor, saran Penawaran, dan pemeriksaan tangkapan layar program (bagian 3A), tanpa berkas identitas	Amerika Serikat
Penyedia model di balik OpenRouter (saat ini Google AI Studio, AtlasCloud, dan Phala)	Menjalankan model AI untuk pemeriksaan yang sama; data dapat disimpan sementara sesuai kebijakan penyedia dan tidak digunakan untuk melatih model	Mengikuti lokasi penyedia (antara lain Amerika Serikat)

Karena sebagian penyedia memproses data di luar Indonesia, kami hanya memakai penyedia yang menerapkan standar pelindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada UU PDP, dan terikat perjanjian pemrosesan data, sesuai Pasal 56 UU PDP. Kami hanya memilih model AI yang penyedianya tidak menggunakan data yang kami kirimkan untuk melatih model.

Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan peraturan perundang-undangan atau perintah otoritas yang berwenang.

6. Berapa lama data disimpan

• Data akun dan belajar: selama akun Anda aktif. Saat akun ditutup, data pribadi dihapus atau dianonimkan sesuai bagian 8.
• Sertifikat: nomor, judul Kelas, dan tanggal terbit tetap disimpan agar keasliannya tetap dapat dicek. Saat akun ditutup, nama pada data Sertifikat dianonimkan.
• Berkas bukti verifikasi status pelajar dan KIP Kuliah: dihapus 30 hari setelah keputusan (disetujui, ditolak, atau dibatalkan), atau saat akun ditutup bila lebih dulu. Setelah itu yang tersimpan hanya keputusan, jenjang, nama sekolah atau kampus, nilai hash NIM atau NISN, tiga karakter terakhirnya, alasan keputusan, dan masa berlaku status pelajar.
• Riwayat masuk: 365 hari.
• Catatan akses video dan perebutan pemutaran video: 30 hari.
• Proyek, lamaran, CV, dan Profil Penulis: selama akun aktif. Saat akun ditutup, isinya dihapus, sedangkan catatan persetujuan Pakta Kerahasiaan, log akses, dan sidik bukti prioritas ide (tanpa isi pribadi) disimpan sebagai bukti bagi pihak lain.
• Klik Tautan Resmi: 400 hari.
• Nomor WhatsApp Program Mentoring Gratis: dihapus 30 hari setelah klaim selesai (ditolak, dicabut, voucher ditukar, atau voucher kedaluwarsa). Setelah itu yang tersimpan hanya tampilan tersamar dan status pengiriman.
• Thread Order, bukti Sengketa, dan catatan dana Mentor: selama akun aktif dan sesuai masa simpan dokumen transaksi. Pesan chat Order dari WhatsApp yang dicatat ke Thread Order mengikuti masa simpan ini.
• Nomor WhatsApp untuk chat Order: sampai Anda memutus WhatsApp di halaman Akun, nomor tersebut diverifikasi oleh akun lain, atau akun Anda ditutup.
• Catatan teknis pesan WhatsApp chat Order (pengenal pesan, status pengiriman, nomor pengirim terenkripsi, dan pesan yang menunggu atau telah selesai diperiksa Staf): 90 hari setelah pesan diterima atau dikirim.
• Data perangkat terdaftar: selama akun aktif, dan dihapus saat akun ditutup.
• Cookie Tautan Afiliasi (jb_ref): 30 hari sejak klik terakhir. Catatan klik Tautan Afiliasi: 180 hari. Rujukan pada akun: sampai diganti rujukan yang lebih baru atau akun ditutup.
• Komisi, mutasi saldo, dan rincian pembayaran Program Afiliasi: 10 tahun, sesuai kewajiban penyimpanan dokumen keuangan. NIK, foto KTP, dan rekening Afiliasi mengikuti ketentuan data Mentor untuk Pencairan.
• Nilai hash identitas untuk pencegahan kecurangan Program Afiliasi dan catatan sinyal: selama Anda menjadi Afiliasi dan 2 tahun setelah Anda berhenti atau setelah sinyal diputus.
• Tanda keamanan: 2 tahun setelah selesai ditinjau.
• Komplain, laporan, dan permintaan data: 5 tahun setelah diputus, untuk akuntabilitas dan penyelesaian sengketa.
• Catatan kesalahan sistem: 90 hari.
• Tangkapan layar Program Mentoring Gratis: 90 hari setelah klaim diputus, kecuali banding masih berjalan; unggahan yang tidak jadi dikirim 2 hari.
• Testimoni: selama persetujuan Anda berlaku. Bila Anda menarik persetujuan, testimoni langsung tidak ditampilkan dan fotonya dihapus saat itu juga; kutipan, nama, dan catatan perbaikan salah ketik dihapus 30 hari kemudian. Testimoni yang tidak disetujui untuk ditampilkan dihapus dengan cara yang sama 90 hari setelah keputusan. Catatan persetujuan (waktu dan versi), bukti kutipan, bukti persetujuan, dan bukti hasil disimpan paling lama 1 tahun setelah penarikan atau penolakan sebagai bukti bahwa publikasi sebelumnya sah, kemudian isi berkasnya dihapus. Saat akun ditutup, testimoni Anda langsung ditarik dan dihapus.
• Foto dan prestasi Mentor: selama profil Mentor aktif. Foto yang ditolak atau diganti dihapus setelah keputusan atau penggantian. Prestasi yang dihapus Mentor dihapus beserta berkas buktinya.
• Catatan permintaan testimoni: 180 hari.
• Catatan pemeriksaan AI: alasan dan hasil pemeriksaan dihapus 180 hari setelah keputusan; keputusan dan angka statistik tanpa isi tetap disimpan.
• Pengenal pencegah hitungan bagikan ganda: dihapus pada hari berikutnya, paling lambat 2 hari setelah dibuat.
• Percakapan layanan pelanggan lewat email dan WhatsApp: paling lama 2 tahun sejak percakapan terakhir, kecuali menjadi bagian dari Komplain atau sengketa.
• Transaksi dan Invoice: 10 tahun, sesuai kewajiban penyimpanan dokumen keuangan perusahaan.
• Audit Log tindakan Staf: selama diperlukan untuk akuntabilitas dan penyelesaian sengketa.
• Cadangan basis data: terhapus otomatis setelah 35 hari.
• Sesi masuk: berakhir paling lama 14 hari setelah dibuat, saat Anda keluar, atau saat akun Anda masuk dari perangkat lain.
• Magic Link di email: hanya berlaku sekali dan kedaluwarsa 72 jam. Tautan konfirmasi perangkat baru berlaku sekali dan kedaluwarsa 30 menit.

7. Cara kami melindungi data

• Semua koneksi memakai HTTPS.
• Password dikelola Firebase dalam bentuk hash. Data sensitif tertentu (rahasia verifikasi dua langkah, token login Firebase, nomor rekening untuk pengembalian dana, dan kode lisensi Tools) dienkripsi AES-256. Kode lisensi hanya dapat dibuka pemiliknya, atau oleh Staf Keuangan dan Administrator untuk penanganan kendala dengan pencatatan di Audit Log.
• Token sesi, Magic Link, tautan konfirmasi perangkat, dan penanda perangkat hanya disimpan dalam bentuk hash.
• Berkas yang Anda unggah, termasuk berkas verifikasi, tersimpan privat dan hanya dapat dibuka pemiliknya dan Staf yang berwenang. Setiap pembukaan oleh Staf tercatat.
• Satu akun hanya aktif di satu sesi pada satu waktu dan paling banyak di 2 perangkat terdaftar. Perangkat baru di luar batas itu hanya dapat ditambahkan lewat konfirmasi dari email akun.
• Video Kelas dienkripsi. Kunci pemutarannya hanya diberikan ke akun yang berhak, terikat pada akun, video, dan pemutar, serta kedaluwarsa dalam 2 jam.
• Staf dan Administrator wajib memakai verifikasi dua langkah. Sesi back-office berakhir setelah 30 menit tanpa aktivitas.
• Tindakan penting Staf tercatat di Audit Log yang tidak dapat diubah lewat aplikasi.
• Lima kali gagal masuk berturut-turut mengunci login akun itu selama 15 menit.

8. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak:

1. mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadi Anda;
2. mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
3. memperbaiki data yang tidak akurat;
4. meminta penghapusan data, atau mengakhiri pemrosesan dengan menutup akun;
5. menarik kembali persetujuan yang pernah Anda berikan;
6. mengajukan keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah;
7. menunda atau membatasi pemrosesan;
8. menerima data Anda dalam format yang umum dipakai.

Sebagian hak itu dapat Anda jalankan sendiri dari halaman Akun:

• Salinan data: unduh salinan data pribadi akun Anda dalam format JSON. Salinan ini memuat data akun, persetujuan, akses Kelas, pesanan, Invoice, progres, Quiz, Sertifikat, Diskusi, notifikasi, verifikasi, perangkat, riwayat masuk, Komplain, dan testimoni.
• Penarikan persetujuan testimoni: tarik testimoni Anda kapan saja di menu Akun, bagian Testimoni. Testimoni yang dikirim tanpa akun melalui tautan permintaan dapat ditarik dengan kode penarikan yang ditampilkan saat pengiriman, atau dengan menghubungi kami.
• Koreksi data: ubah nama Anda langsung, atau kirim permintaan koreksi untuk data lain. Staf memproses permintaan koreksi dan memberi tahu hasilnya.
• Penutupan akun: tutup akun Anda sendiri setelah mengonfirmasi dengan password atau akun Google. Saat akun ditutup:
  • nama dan email Anda dianonimkan, dan akun Firebase Anda dihapus;
  • nama pada Sertifikat dianonimkan dan tulisan Diskusi Anda diganti keterangan bahwa akun telah ditutup;
  • berkas yang Anda unggah, notifikasi, riwayat masuk, data perangkat, dan email yang belum terkirim dihapus;
  • data verifikasi dianonimkan;
  • progres dan hasil Quiz tetap tersimpan, tetapi hanya terhubung dengan akun yang sudah dianonimkan;
  • data transaksi, Invoice, dan Audit Log tetap disimpan karena kewajiban hukum dan akuntabilitas.

Permintaan lain dapat dikirim ke halo@jagobareng.id dari email akun Anda. Kami dapat meminta konfirmasi identitas sebelum memprosesnya. Kami menanggapi paling lambat 3 x 24 jam. Permintaan tertentu dapat ditolak bila bertentangan dengan kewajiban hukum, misalnya penghapusan data transaksi yang wajib disimpan.

9. Bila terjadi kegagalan pelindungan data

Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut data Anda, kami memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam. Pemberitahuan itu memuat data yang terdampak, kapan dan bagaimana kejadiannya, serta langkah penanganan dan pemulihan yang kami ambil.

10. Anak

Jagobareng ditujukan bagi pelajar, mahasiswa, dan tenaga kesehatan. Pengguna yang berusia di bawah 18 tahun, termasuk siswa SMA/SMK/MA yang mengajukan verifikasi status pelajar, hanya boleh mendaftar dan mengunggah berkas dengan persetujuan orang tua atau wali.

11. Cookie dan penyimpanan browser

Kami hanya memakai cookie dan penyimpanan browser yang diperlukan agar Platform berfungsi:

Nama	Jenis	Fungsi	Masa berlaku
jb_s	Cookie	Menjaga Anda tetap masuk	14 hari
jb_d	Cookie	Mengenali perangkat untuk batas perangkat terdaftar dan mencegah Afiliasi memakai kodenya sendiri	400 hari
jb_ref	Cookie	Mencatat Kode Afiliasi dari Tautan Afiliasi yang Anda buka, agar Komisi diberikan kepada Afiliasi yang benar	30 hari
jb_device	Penyimpanan lokal browser	Mengenali pemutar video untuk batas satu perangkat sekaligus	Sampai dihapus dari browser
kabar:lihat	Penyimpanan sesi browser	Mencatat kabar aktivitas yang sudah ditampilkan agar tidak berulang	Sampai tab ditutup
kabar:tutup	Penyimpanan sesi browser	Mengingat bahwa Anda menutup kabar aktivitas	Sampai tab ditutup

Cookie dan penyimpanan ini tidak dipakai untuk iklan atau pelacakan lintas situs. Cookie jb_ref hanya dibaca oleh Platform sendiri untuk Program Afiliasi. Bila Anda menghapusnya, browser Anda akan dikenali sebagai perangkat baru. Saat Anda memilih masuk dengan Google, jendela Google memakai cookie milik Google sesuai kebijakan Google.

12. Perubahan kebijakan

Bila kebijakan ini berubah secara berarti, kami memberi tahu Anda lewat email atau Pusat Notifikasi sebelum perubahan berlaku, dan meminta persetujuan ulang bila diwajibkan. Versi yang berlaku tercantum di bagian atas halaman ini.